Лучший кэшбэк на Aliexpress

Aliexpress кэшбэк фото

Рейтинг и сравнение популярных кэшбэк сервисов для интернет магазина: Aliexpress.com
Вы узнаете из топа, какой сайт лучше выбрать и как получить максимальный кэшбэк для Алиэкспресс в каждой категории.
20 млн. посетителей ежедневно возвращают хороший процент от покупок, что гораздо выгоднее на Али, чем скидки, купоны, акции или промокоды.

1

Cashback сервис
Backit.me
Создан:
22.08.2014
Вывод денег

от 0.2$

Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Магазины

624

Размер кэшбэка
  • 5.5%
Промокоды на повыш. кэшбэк
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

2

LetyShops.ru
Создан:
29.05.2014

от 500 руб.

  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal

1079

  • 5%
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

3

Yamaneta.com
Создан:
30.05.2016

от 1$

  • Карта Visa/MasterCard
  • Мобильный телефон
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal

556

  • 3.2%
Способы вывода
  • Карта Visa/MasterCard
  • Мобильный телефон
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

1

Cashback сервис
LetyShops.ru
Создан:
29.05.2014
Вывод денег

от 500 руб.

Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Магазины

1079

Размер кэшбэка
  • 3.3%
Промокоды на повыш. кэшбэк
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

1

Cashback сервис
Backit.me
Создан:
22.08.2014
Вывод денег

от 0.2$

Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Магазины

624

Размер кэшбэка
  • 2.4%
Промокоды на повыш. кэшбэк
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

1

Cashback сервис
Backit.me
Создан:
22.08.2014
Вывод денег

от 0.2$

Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Магазины

624

Размер кэшбэка
  • 7%
Промокоды на повыш. кэшбэк
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

2

LetyShops.ru
Создан:
29.05.2014

от 500 руб.

  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal

1079

  • 5%
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

1

Cashback сервис
Promokodi.net
Создан:
31.01.2013
Вывод денег

от 1 руб.

Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • Мобильный телефон
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Магазины

4375

Размер кэшбэка
  • 5%
Промокоды на повыш. кэшбэк
  • Бонус 100 руб. при регистрации
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • Мобильный телефон
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк
  • Бонус 100 руб. при регистрации

2

LetyShops.ru
Создан:
29.05.2014

от 500 руб.

  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal

1079

  • 5%
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

3

Backit.me
Создан:
22.08.2014

от 0.2$

  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal

624

  • 2.4%
Способы вывода
  • Карты Visa/MasterCard
  • QIWI кошелек
  • WebMoney
  • Мобильный телефон
  • Яндекс.Деньги
  • PayPal
Промокоды на повыш. кэшбэк

Условия покупки с кэшбэком на Aliexpress

Максимальный кэшбэк на Алиэкспресс за оплаченный заказ составляет $50.


Кэшбэк НЕ зачисляется за:

  • доставку
  • пополнение счета в мобильном приложении Алиэкспресс
  • приобретение купонов, подарочных сертификатов или дополнительных скидок на покупку
  • если перед оформлением покупки вы не вошли в личный кабинет
  • смену цены продавцом после добавления товара в корзину


Промокоды не действуют на раздел Tmall и на неаффилиатные товары AliExpress.

Если вы не используете плагин или расширение кэшбэк сервиса, то для получения кэшбэка необходимо с выбранного cashback
сервиса совершить переход на Али.
Рекомендация: для того чтобы ваш кэшбэк был одобрен быстрее, то обязательно нужно подтвердить получение посылки в личном
кабинете AliExpress.

Это позволит уменьшить время ожидания заказа. Также при оплате вами товара возможны небольшие изменения цен и размера
кэшбэка. Это происходит из-за конвертации валют, в которых магазин Алиэкспресс совершает валютные операции. Кэшбэк
пересчитывается с долларов на рубли по курсу ЦБ РФ.

Гид по магазину Aliexpress

Алиэкспресс является лучшей маркетплэйс площадкой в России, что больше по посетителям в несколько раз чем у любого российского интернет-магазина, но по популярности конкурирует с Ebay и Amazon. На сайте 200000 продавцов, которые продают 60 миллионов товаров в 44 категориях от одежды до бытовой техники.
Основным преимуществом этого сайта является то, что на нем можно найти любой популярный товар, особенно это касается аксессуаров для телефонов на iPhone и Android, а также любую технику можно покупать на Алиэкспресс. По сравнению с местной розничной торговлей, цены на Aliexpress во много раз ниже, но есть минус со временем доставки посылки из Китая. Она в среднем занимает от 7 до 60 дней и если не срочно, то лучше покупайте на Али. Но в тоже время главное преимущество это бесплатная международная доставка.

кэшбэк алиэкспресс



Помимо этого на Aliexpress обычно очень низкие цены и хорошее качество товара, так как огромный процент всех товаров в мире производятся в Китае, например, на нем можно купить смартфон китайской сборки, который по качеству не будет уступать моделям в магазине Samsung.


Несколько фактов:

  • Алиэкспресс является частью группы компаний Alibaba, которая включает в себя такие проекты, как: AliExpress, Alipay, Alimama, AliOS, Alibaba, AliTelecom, DingTalk, Fliggy, Tmall, Taobao, Juhuasuan, Xiaomi и 1688.
  • Она является публичной компанией с оборотом в год 56.15 млрд. долларов и капитализацией 600.5 млрд. долларов в период 2019-2020 год.
  • Президентом группы компаний Alibaba Jack Ma, которого в мире называют китайским Илоном Маском и Цукербергом в одном лице, за успех которого он достиг.



С 2019 года сайт Aliexpress теперь свою работу на домене RU и пользуется популярностью среди россиян и стран СНГ, как показывает статистика:

алиэкспресс количество посетителей
  • Обычный покупатель примерно тратит на сайте Алиэкспресс более 9 минут и просматривает не менее 9 страниц. Например, в сравнение с Amazon эта цифра доходит до 7 минут и не более 8 страниц.
  • Сайт переведен на несколько языков: русский, английский, испанский, португальский, немецкий, голландский, французский, итальянский, польский, иврит, турецкий, арабский, корейский, китайский, тайский, вьетнамский и японский.




Когда выгоднее всего покупать на Алиэкспресс

Ориентируясь на календарь скидок и распродаж на Aliexpress, вы можете покупать наиболее выгодно:
Дата Событие, время скидок
01.01 Скидки в Новый Год — 3 дня
14.01 Зимняя распродажа — 7 дней
05.02 Китайский Новый Год — 14 дней
14.02   День Валентина
23.02 День защитника Отечества для покупателей из РФ
08.03 Международный Женский день
17.03 День Святого Патрика
28.03 День Рождения Алиэкспресс — 3 дня
22.04 День Земли
01.05 День Труда
12.05 День Мамы
01.06 День защиты детей
10.06 Студенческая распродажа
14.06 Летняя распродажа
15.07 Свадебный сезон
20.08 Неделя брендов — 7 дней
28.08 Конец лета — 4 дня
13.09 Праздник середины осени
15.09 День папы
20.09 Осенняя распродажа
20.10 Подготовка к главной распродаже года 11.11
28.10 Хэллоуин
11.11 Крупнейшая распродажа года на Алиэкспресс
29.11 Черная пятница
02.12 Киберпонедельник
12.12 День распродаж
24.12 Рождество



Как покупать или заказывать на Алиэкспресс — пошаговая инструкция

Шаг 1: Как зарегистрироваться

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Правила регистрации поменялись на AliExpress, поэтому вместо указания длинного списка данных, теперь нужно указать ваш мобильный номер или зарегистрироваться войдя через социальные сети.


Итак, мы подробно описали все возможные варианты как зарегистрироваться на Али:

  • Регистрация на Алиэкспресс через электронную почту



Чтобы зарегистрироваться по электронной почте, вам необходимо:
1. Наводите на «Мой профиль».
2. Во всплывающем окне выбираете «Регистрация».

али мобильный телефон фото

3. Введите свою электронную почту и напишите пароль в поля.

али логин и пароль фото

4. Затем нажмите «Создать мою учетную запись».

али активировать аккаунт фото


Регистрация на Aliexpress по электронной почте почти окончена. Чтобы активировать учетную запись, нужно перейти на почту, открыть письмо, отправленное на сайт и нажать «Активировать». Затем вы будете перенаправлены на страницу с уведомлением об успешной активации вашей учетной записи.

али подтверждение по почте фото

Вот и все, регистрация по почте была полностью завершена. Теперь вы можете войти в личный кабинет и написать о себе необходимые данные.
Я советую вам использовать этот способ регистрации, так как, если вы потеряете свой пароль, его легче будет восстановить по электронной почте.


  • Регистрация на AliExpress через социальную сеть

Это один из самых легких способов зарегистрироваться. После входа вас не попросят указать свой логин и пароль, вас автоматически перекинет в аккаунт через вашу социальную сеть.


Предлагается несколько сервисов социальных сетей:
1. Вконтакте
2. Одноклассники
3. Фейсбук
4. Google
5. Инстаграм
6. Твиттер
7. Pinterest


Недостаток регистрации через социальные сети заключается в том, что если ваша страница в социальной сети взломана, ваша учетная запись AliExpress также может пострадать.


  • Регистрация на АлиЭкспресс по номеру телефона

Этот способ является одним из самых простых, вам просто нужно ввести свой номер телефона в соответствующее поле:

али активировать по номеру телефона фото

Когда вы введете свой мобильный номер, сайт вышлет вам 6-значный код, который вам нужно будет ввести в поле для ввода. На это отводится около 50 секунд, поэтому мы не рекомендуем убирать мобильный телефон далеко.


  • Регистрация через мобильное приложение

Если у вас сейчас нет рядом ноутбука или компьютера, то вы можете зарегистрироваться на Алиэкспресс через мобильное приложение. Все, что вам нужно, это телефон Android или iOS под рукой.


В этом случае это не играет роли, поскольку приложение является адаптивным для любой ОС, то нужно совершить для регистрацию через мобильное приложение на Aliexpress:
1. Установка приложения на свой смартфон. Перейти на App Store (на IOS) или Play Market (на Android) и загрузить себе на мобильный официальную версию Алиэкспресс.

али мобильное приложение фото

2. Откройте приложение после установки и в правом углу нажмите на кнопочку «Мой профиль».

али мобильное приложение мой профиль фото

3. Выберите и перейдите в нужный раздел, а потом нажмите на кнопочку «Войти» для начала регистрации.

али мобильное приложение войти фото

4. Выберите нужный раздел «Бесплатная регистрация».

алиэкспресс мобильное приложение войти фото

Также desktop версия AliExpress предлагает возможность зарегистрироваться через социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Pinterest, TikTok, Google или по мобильному номеру.


Способ регистрации сохраняется, так как если выбираете социальные сети, у вас не попросят ваш логин и пароль, потому что система автоматом зайдет через вашу социальную сеть.
При регистрации по мобильному номеру, система выдаст вам 6-значный код, который необходимо ввести в поле ввода.

алиэкспресс мобильное приложение подтверждение телефона фото

Все! Теперь Вы являетесь зарегистрированным пользователем на Алиэкспресс и можете оформить свой первый заказ.

Шаг 2: Добавление адреса доставки

Как добавить адрес доставки на Алиэкспресс

Чтобы упростить заказ в будущем, рекомендуют после того как зарегистрируетесь добавить адрес куда будут доставлять вам товары. Для этого перейдите в «Мой профиль» и выберите пункт «Адреса доставки».

али адрес доставки фото

Вы найдете кнопочку «Добавить новый адрес» и при нажатии на нее откроется форма с полями которые нужно заполнить.


Вам всего лишь нужно заполнить поля транслитом в форме:

  • ФИО получателя
  • страна
  • город
  • регион
  • улица, дом, квартира
  • почтовый индекс
  • мобильный номер


алиэкспресс добавить адрес фото


Шаг 3: Выбор языка и валюты

Как выбрать язык и валюту на Aliexpress

Выбрать можно два языка: русский и английский. Алиэкспресс не имеет штата переводчиков для перевода страничек, так как чаще всего корявые слова правят сами пользователи так как все товары на сайте перевести невозможно. Обычно язык показывается на английском с ценой в долларах.


Для выбора русского языка и валюты рубли нужно:

  • Нажмите на вкладку в виде флажка наверху сайта.
  • алиэкспресс язык и валюта
  • В открывшемся окне вы увидите поле «language» — Русский, а там уже выбрать «Currency» — RUB (Russian Rouble).
  • Потом кликните на кнопку «Сохранить».
али язык выбрать
Шаг 4: Поиск товара

Как работает поиск товара на Алиэкспресс

И начинается самая лучшая часть за которой вы фактически зашли на Алиэкспресс — это поиск необходимых для покупки товаров. Так как сайт предлагает широкий ассортимент товаров, то вы сможете здесь купить практически все: от косметический принадлежностей до самоката.


Товары разбиты на категории, которые вы можете увидеть их в левой части сайта.

али категории меню фото

При наводке мышкой на любую категорию появится окно, в котором вы можете посмотреть интересны для вас раздел более подробно и перейти в него.

али развернутое меню фото

Зайдя в любой из разделов, вам откроется страница раздела как в обычном интернет-магазине.


На сайте очень удобная фильтрация товара:

алиэкспресс фильтрация товара фото

В ней вы можете отфильтровать товар по отправки из страны, цене, продажам, купонам, а также способе доставки. Подобная сортировка товаров значительно облегчает их поиск, поэтому мы посоветуем вам пользоваться ей, если вы хотите найти хороший товар по низким ценам.

Шаг 5: Выбор товара и продавца

Как выбрать надежный товара для покупки и продавца на Aliexpress

После того, как вы нашли понравившийся вам товар, вы кликаете и переходите на страницу описания.


Как же она выглядит:

али страница товара фото
  • фото продукта
  • название с перечислением характеристик
  • цена будет отображаться в зависимости от вашей настройки рублях или долларах
  • доставка с указанием страны
  • комплект если есть несколько вариантов
  • количество товара в наличии
  • вид, стоимость и время доставки
  • кнопки «Купить сейчас», «Добавить в корзину» и «Избранное»



Если вы прокрутите вниз, вы можете увидеть всю информацию о продукте и прочитать комментарии других о товаре:

алиэкспресс информация о продукте фото



При покупке на Алиэкспресс внимательно прочтите описание. Главное если вы покупаете одежду, то размеры отличаются от наших и поэтому проверяйте информацию о покупке. Кроме того, помимо описания, у каждого продавца есть рейтинг так что обязательно учитывайте его при покупке и продавца с низким или отсутствующем рейтингом остерегайтесь. Информацию о рейтинге можно найти слева на странице товара.

али рейтинг продавца фото

В идеале рейтинг продавца это 90-99% положительных отзывов.

Шаг 6: Торг с продавцом

Как торговаться с продавцом на AliExpress

При сравнение обычного рынка и Алиэкспресс, то главное отличие будет в местоположение продажи товара, но как говорится клиент всегда прав, поэтому торг вполне уместен.



Как убедить продавца?
Для согласия продавца на скидку, вам нужно доказать всю серьезность своих намерений. Для этого нужно добавить хотя бы один или пару товаров в корзину без их оплаты.
Таким образом, вы покажете, что вы серьезно готовы сделать покупку, но вам просто не хватает немного денег для ее купли.
Всем продавцам выгодно если вы сделаете крупный заказ и тогда он вполне может сделать небольшую уступку.



Как начать диалог?
Все достаточно легко и плюсы интерфейса Алиэкспресс довольно удобен, поэтому если вы хотите связаться с продавцом, то вам нужно прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку «Написать» или «Связаться с продавцом» в левой части сайта.

али диалог с продавцом фото




Потом вас автоматически перекинет в диалог с продавцом, где можно договориться достаточно успешно, если следовать определенным советам:

  • Используйте английский для общения. Не нужно писать на русском языке тем самым лишний раз заставляя продавца утруждаться, так как для ответа, ему придется использовать переводчик.
  • Начинайте свое общение с максимального приветствия, дальше текст абсолютного любого содержания который зависит от вида товара и скидки, которую вы хотите запросить. Перечислите аргументы из-за которых продавец должен вам предоставить скидку, пообещав хороший отзыв или вы порекомендуете его магазин своим друзьям, а также станете постоянным клиентом в будущем.
aliexpress общение с продавцом фото




Насколько сильно можно снизить цену?
Получить скидку 90% редко у кого получалось, но если случалось такое, то это повод задуматься о качестве товара.


Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы определить перспективы для ожидаемой скидки:
1. Посмотрите у других продавцов цены на выбранный товар и сделайте вывод о средней цене.
2. Учтите, что сделка с продавцом у которого хороший рейтинг и большое количество отзывов более безопасно, но и торг с ним будет сложен.
3. Можно выбрать маленькие магазины, которые недавно совсем продают товары. Потому что им нужны клиенты и в большинстве своем они предоставят вам скидку ради наращивания клиентов;

алиэкспресс где находится рейтинг фото

4. Проанализируйте статистику продаж, чтобы понять какие скидки уже делал продавец.
5. Суммируйте собранную информацию чтобы определить потенциально возможный размер скидки.



Завершение переговоров
Если вы будете следовать правилам описанным выше, то торговаться с продавцом будет куда выгоднее для вас. Согласно статистике, продавец уступает примерно 20% от цены. Что лучше, чем ничего, согласны? Поэтому перед тем как оплатить заказ, убедитесь, что цена на товар действительно уменьшилась и завершите покупку.


После диалога с продавцом и получением скидки, а после получения посылке обязательно выполните обещанные слова продавцу, положительный отзыв например, чтобы в будущем воспользоваться более лучшим предложением.

Шаг 7: Оплата заказа

Как оплатить заказ на Алиэкспресс

После того как вы определитесь с выбором товара и готовы купить, то на странице товара есть две кнопки —  «Купить сейчас» и «Добавить в корзину».

али купить сейчас фото

Когда вы нажмете «Купить сейчас», вы сразу же купите товар, а кнопочка «Добавить в корзину» даст вам возможность собрать несколько товаров и оплатить их сразу.
После нажатия на «Купить сейчас» вы будете перенаправлены на страницу подтверждения адреса и оформления заказа.

алиэкспресс оформления заказа фото

Вам нужно выбрать вид оплаты в Алиэкспресс, который принимает любые банковские карты, AliPay, Яндекс деньги, QIWI, WebMoney, по номеру телефона и через другие платежные системы.

али способы оплаты фото

При первой покупки Алиэкспресс автоматически сохранит вашу платежную информацию и в будущем вам не нужно будет ничего указывать.

алиэкспресс ваш платеж будет проверен фото


Шаг 8: Доставка и получение на Алиэкспресс

Как доставить и получить посылку с Алиэкспресс

Кроме того, после успешной оплаты у продавца есть несколько дней, чтобы подтвердить заказ и отправить его. Вы получите уведомление на электронной почту о том, что заказ оформлен и ожидается отправка. Также на Алиэкспресс вы можете отслеживать состояние заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Там вы можете нажать на кнопку «Проверить отслеживание», и вы будете перенаправлены на страничку с информацией о доставке.

aliexpress проверить отслеживание фото

Средний срок доставки на Алиэкспресс составляет от 7 до 2 месяцев, но мелкие посылки часто не отслеживаются, поэтому нужно ожидания извещения на почту или посылку положат в почтовый ящик.



Как узнать отправлен ли заказ на Алиэкспресс
Наиболее полная информация обо всех размещенных заказах находится в разделе «Мои заказы» в вашем кабинете.
Там показывается отправлен ли товар вам, но обычно товар есть в наличии и поэтому продавцу остается упаковать его и отправить в течение 10 дней, но вы можете отменить его в течение этого срока.


Обычно доставка происходит довольно быстро: состояние заказа изменяется на «Отправлен» около 2–5 дней с даты покупки и Алиэкспресс отправляет вам уведомление об этом на вашу электронную почту. Если вы совершили оплату товару от 5 до 7 дней назад и товар еще не отправлен, посмотрите в личный кабинет. Возможно, там будет сообщение от продавца, который хотел вам что-то предложить и ждет вашего ответа.



Как отслеживать отправленный заказ на Алиэкспресс
Все находится в вашем личном кабинете, там есть кнопка «Проверить отслеживание»: кликнув на нее появится отдельное окно, где можно просмотреть информацию о вашем заказе — отправлен ли он из страны покупки товара, прибыл ли он в вашу страну, прошел ли он таможню и пришел ли он в ваше почтовое отделение.


Очень часто доставка от Алиэкспресс может вами контролироваться: любому заказу присваивается номер отслеживания, благодаря которому можно отследить посылку на других сервисах.


Отслеживайте время до закрытия заказа, так как если указанный срок истечет, то заказ автоматически закроется. Поэтому если до конца закрытия заказа всего несколько дней и смс сообщения от почтового отделения так и не пришло, и номер отслеживания не определяется, то напишите продавцу чтобы он продлил время получения.



Что делать, если все сроки истекают, а посылки нет
Так бывает, что не всегда это вина продавца, а виноваты в этом почтовые службы, даже самые авторитетные, иногда задерживают посылку.
Пока посылка не пришла к вам, она принадлежит продавцу и только он должен разбираться со службами почты. Поэтому лучше всего напишите продавцу, чтобы он узнал о доставке посылки, если по срокам до закрытия осталось очень мало времени и посылки нет, то открывайте спор о том, что товар не получен.
Подробнее об открытии спора с продавцом читайте ниже…




Частые вопросы и ответы

Как написать продавцу

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Все больше вопросов такого рода приходят к нам:
Здравствуйте, я хотел купить спортивный костюм, но, к сожалению, не могу понять точно свой размер в размерной сетке. Как связаться с продавцом, чтобы выяснить какой мне нужен размер?


Часто такие вопросы связанные с заказом и доставкой могут быть решены только с продавцом на Алиэкспресс.



Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа
Достаточно выполнить 3 шага:
1. Войдите и залогиньтесь на Aliexpress.
2. В левой части экрана на странице выбранного вами товара нужно кликнуть на надпись «написать».

али написать продавцу фото

Или на той же странице товара рядом с логотипом «AliExpress» наведите курсор на имя продавца и кликните «Отправить сообщение».

aliexpress отправить сообщение фото

3. После этого вас перекинет на страницу «Центр сообщений», с полем для диалога с продавцом и тут вы уже можете задать вопрос на русском или английском.

али центр сообщений фото




Как написать продавцу когда сделан заказ
1. Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь.
2. Затем нажмите на ссылку «Мои заказы».

aliexpress мои заказы фото

3. Чтобы выяснить информацию, то рядом с выбранным заказом кликните на «Сообщение продавцу».

али сообщение продавцу фото

4. Вы будете автоматом перенаправлены на страницу чата. Все диалоги с продавцами отобразятся слева, а переписка с продавцом отображается справа.

али переписка с продавцом фото

5. В этом поле вы можете задать любой вопрос продавцу, отправить изображение или другой файл.



Как отправить файл продавцу на Алиэкспресс
Повторите все шаги действий указанные сверху и вы будете перенаправлены в окно диалога с продавцом. Под полем ввода сообщений находится кнопка «+». Нажав на нее, вы могли бы отправить фото или видео продавцу выбранного товара в формате JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP размером до 5 Мбайт.

али отправить файл фото




Как написать продавцу Алиэкспресс с мобильного телефона
Инструкция о том, как написать продавцу перед оформлением заказа:
1. Запустите мобильное приложение Алиэкспресс.
2. Авторизуйтесь.
3. Зайдите на страницу товара, который хотите приобрести и нажмите на иконку «написать» в левом углу.

aliexpress страница товара фото

4. Затем открывается окно с продавцом, в котором вы можете спросить по товару или отправить файл.


Инструкция по написанию письма продавцу после оформления заказа:
1. Выполните первые два шага описанные выше.
2. Выберите в «Мой профиль» и кликните на «Отправлено».

али инструкция по написанию письма продавцу фото

3. Все отправленные заказы доступны в реальном времени для вас. Нажмите на один из них, но не на «Подтвердить получение» или «Отслеживание», а на фотографию или название выбранного товара.
4. Затем нажмите на надпись «Связаться с продавцом».

aliexpress связаться с продавцом фото

5. Затем открывается диалоговое окно, в котором вы можете написать вопрос продавцу.



Как общаться с продавцом Алиэкспресс?
Прежде чем вступать в диалог, прочтите правилами общения, которые нужно соблюдать:
1. Пишите на английском. Многие продавцы не понимают русского языка, поэтому пользуясь гугл переводчиком переведите с русского на английский свое сообщение.
2. Не ругайтесь с продавцом. Независимо от того, насколько вы злитесь, что ваша посылка опаздывает или не приходит вообще, не нужно оскорблять никого. За это продавец может блокировать вас, а после пожаловаться в поддержку Aliexpress чтобы ваш аккаунт удалили.
3. Не спамьте. Так как продавец иногда какое-то время не отвечать вам, но это не говорит о том, что он вас игнорирует или пытается обмануть. Будьте терпеливей, потому что у всех могут быть какие-то жизненные обстоятельства.

Как открыть спор и вернуть деньги

Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги?

Повод вернуть деньги это если продавец прислал вам бракованный товар или заказ не пришел вовремя, то стоит открыть спор с ним на Aliexpress.


Для открытия спора необходимо:
1. Перейдите в свой аккаунт AliExpress и потом в раздел «Мои заказы».

aliexpress перейти в мои заказы фото

2. Из всех товаров выберите тот на который нужно открыть спор. Если у вас несколько товаров, то открывать спор нужно для каждого.
3. Выбрать нужный товар, необходимо кликнуть на «Открыть спор».

али открыть спор фото

4. На данной странице кликните на кнопку «Открыть спор».

алиэкспресс кнопка открыть спор фото

5. Далее вам будет предложено 2 варианта на выбор: «Только возврат» и «Возврат товара и денег».
Если товар вам не пришел после указанного времени доставки или вы претендуете на частичный возврат средств, так как товар не соответствовал заявленной картинке, то вы выбираете «Только возврат».
Если товар не соответствовал вашим ожиданиям, и вы претендуете на полный возврат средств, то необходимо нажимать «Возврат товара и денег». НО в этом случае вам придется возвращать товар продавцу за свой счет.
6. Далее вам предлагается выбрать два варианта — «Только возврат» и «Возврат товара и денег».
В случае если товар не пришел вовремя или вы хотите получить частичный возврат потому что товар не соответствует изображению, то выберите «Только возврат».
А если товар не соответствует вашим ожиданиям, то вы можете запросить возврат всех денег, но вам будет необходимо кликнуть на «Возврат товара и денег» и обратно отправить товар продавцу за свои деньги.

aliexpress возврат товара фото




Как правильно заполнить заявку спора
После того как вы откроете спор, то вам автоматом покажется окно с полями для написания.


Чтобы продавец сделал возврат средств нужно правильно заполнить заявку, поэтому следуйте инструкции:
1. Нужно выбрать ожидаемое решение, что разрешит спор;
2. Вы найдете в окне «Получали ли вы товар» и нужно выбрать ответы — ДА или НЕТ;
3. Там же вы увидите «Сумма возврата», где нужно указать общую цену товара и доставки, если она была оплачена раздельно;
4. Затем подробнее напишите причину спора: указав все дефекты товара или то, что товар не был доставлен. Чтобы техподдержка Алиэкспресс могла быстро решить вашу проблему, то советуем писать сообщение на английском языке;
5. Подкрепить доказательства вы можете тем, что отправите скриншот с сайта отслеживания посылки, который не был доставлен. Если он не соответствует фото или низкого качества, то прикрепите фото и видео о товаре;

алиэкспресс заполнить заявку спора фото

6. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Отправить». Впоследствии заявка отправится продавцу, который согласится с предложением покупателя или выставит свое решение.



Сроки открытия и ведения спора
Спор может открываться в зависимости от вашей ситуации:

  • через 10 дней после того как ваш заказ был выслан;
  • товар не был получен по окончании времени защиты заказа;
  • товар оказался некачественным поэтому вы можете открыть спор до 15 дней с момента доставки.




Невозможно открыть спор, если заказу присвоен статус «Завершено».


У продавца и покупателя есть 7 дней для разрешения спора. За это время обе стороны могут разрешить его и бывает, что продавец может запросить отмену спора, пообещав бесплатно отправить новый товар. Согласившись с продавцом, вы не сможете получить свою оплату и товар, потому что никто не сможет дать гарантию насчет честности продавца, так как вы можете подать жалобу на тот же товар только один раз.

В случае если вы пришли к разрешению конфликта с продавцом, то спором будет заниматься поддержка Алиэкспресс. За это время вас могут попросить отправить дополнительные доказательства и спор обычно заканчивается через 2-3 недели.

Частые споры с продавцами и также ругань в сообщениях с ними в будущем приведет к блокировке аккаунта за нарушение внутренних правил сайта. Если это случилось, то вы найдете всю информацию ниже о том, как разблокировать аккаунт на Aliexpress.



Возврат средств
Полное или частичное возмещение средств с AliExpress будет осуществлено на ту же платежную систему или счет, той с которой покупатель ранее делал заказ. Все средства поступят в течение небольшого срока до 15 дней с момента закрытия спора.



Как открыть спор на АлиЭкспресс в мобильном приложении?
Мобильное приложение Aliexpress позволяет открыть спор, но для этого не забывайте про инструкции:
1. Запустите приложение и нажмите на «Мой профиль».
2. Потом кликните на «Отправлено».

али мобильное приложение мой профиль фото

3. Откроется окно с заказанным вами товаром. Останется выбрать тот, на который вы хотели бы открыть спор.
4. На страничке товара нажмите на серую кнопку «Открыть спор».

алиэкспресс мобильное приложение открыть спор фото

5. Выше есть инструкция о том «Как заполнить заявку на спор», поэтому последуйте ей.

Как отменить заказ

Как отменить заказ на AliExpress?

Мы не будем вдаваться в подробности о том, зачем вы решили отменить заказ. Возможно вы могли передумать или нашли более дешевую цену, но важно его отменить в течение проверки платежа. Платеж проверяется после оплаты товара в течение 24 часа. После этого продавец подготовит ваш товар к доставке и тогда уже отменить заказ будет нелегко.



Алгоритм отмены заказа на AliExpress
1. Выберите «Мои заказы».

алиэкспресс отмена заказа меню фото

2. Выберите необходимый товар и кликните на кнопку «Отменить заказ».

али кнопка отменить заказ фото

3. Затем появится окно в котором вам нужно указать свою причину отказа.

aliexpress причина отказа фото

Укажите из списка из предложенных причин или напишите собственную, но это никак не повлияет на возврат ваших денег обратно на ваш счет.



Через сколько вернут деньги после отмены заказа?
Не ждите в тот же момент деньги для возврата. Продавец должен сначала посмотреть на ваш запрос при отказе, а затем сделать возврат ваших денег. Примерный срок возврата может занять до 8 дней.



Как отменить заказ на AliExpress, если товар уже отправлен?
В случае если товар уже был отправлен продавцом, то отменить его у вас не выйдет, так как самая кнопка «Отменить заказ» будет недоступной, а вместо ее будут две другие кнопки  «Подтвердить получение товара» и «Проверить отслеживание».

алиэкспресс подтвердить получение товара фото

Внимание! Есть еще надежда на возврат своих денег, так как вы можете получить товар при этом открыв спор, где вы опишите продавцу причины по которым вам не подошел товар. Продавец с хорошим рейтингом стремится сохранить репутацию и не иметь негативных отзывов, тем самым может пойти вам на встречу, но в этом случае вам придется отправить товар продавцу за свой счет. И как только он получит товар, то он вернет деньги на ваш счет с которого вы делали оплату.

Что делать если заблокировали аккаунт

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Если Алиэкспресс пришлет вам уведомление «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программами защиты покупателей», то это означает только одно, что вы заблокированы!

aliexpress блокировка аккаунта фото

Скорее всего Али вас заблокировал по какой-то уважительной причине, поэтому мы описали подробнее все причины из-за которых вы можете быть заблокированы.


Причины блокировки аккаунта:

  • Если вы забыли активировать свой адрес электронный почты в течение 3 дней в момент регистрации по email.
  • Не злоупотребляйте открытием споров к заказам. Без уважительных причин частое открытие споров Алиэкспресс могут начать подозревать вас в мошенничестве и заблокировать ваш аккаунт.
  • Нарушение правил пользования сайта. Запрещено рекламировать другие сервисы и пытаться договориться в обход сервиса с продавцом.
  • За накрутку рейтинга продавца. Если вы пытаетесь повысить или понизить рейтинг магазина при этом создавая несколько аккаунтов, так как это будет нарушением правил сайта.
  • Частая смена IP-адреса. Если вы попытаетесь зайти в свою учетную запись с IP-адресом, например, в другой стране сайт может заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить взлом. Следуйте инструкциям на AliExpress, чтобы снова получить доступ.
  • Большое количество неоплаченных товаров в разделе «Мои заказы». Когда вы размещаете заказ, сайт резервирует его для вас. Если вы не платите за него и не удаляете его, вы нарушаете правила использования Али.




Что делать при блокировке аккаунта на Алиэкспресс
Когда вы попытаетесь оформить заказ или написать отзыв, вам покажется окно с сообщением «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программы защиты покупателей».

алиэкспресс заблокирован аккаунт фото

Чтобы разблокировать аккаунт на Aliexpress, необходимо нажать на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи» на скриншоте выше.
После клика вас перекинет на страницу с формой для восстановления аккаунта, где вам предложат ответить на вопросы. Первый вопрос будет «Открывали-ли вы споры ранее?», при нажатии на «Да», вам нужно будет выбрать:
1. Причина спора.
2. Номер заказа, по которому открыт спор.
3. Предоставить доказательство подкрепляющие ваши слова — фотографии, видео или другое.
4. Детально опишите проблему в дополнительной информации.


Если вы кликните «Нет», то появится поле, где вы должны максимально подробно аргументировать в свою защиту.


Затем введите контактную информацию и приложите скан (или качественную фотографию) паспорта. Кликните на “Submit” и дождитесь ответа на электронную почту, что примерно занимает около 5 дней. Даже если вы были случайно заблокированы, Aliexpress может отправить вам письмо с отказом восстановить вашу учетную запись. В этом случае вы должны повторно подать заявку и указать в письме, что вы не хотели нарушать правила сайта, так после пару попыток чаще всего могут разблокировать вашу учетную запись.



Блокировка без восстановления аккаунта
Однако, если вы кликните на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи», то вы увидите сообщение «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints», поэтому вам придется только создать новый аккаунт. Потому что Алиэкспресс заблокировал ваш аккаунт навсегда без возможности восстановления.



ОТЗЫВЫ

Сообщение успешно отправлено.
Вам ответят в течении 1-3 дней.